FAQS คำถามที่พบบ่อย
Q : สามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง
A : การชำระเงินมีหลายช่องทาง ดังนี้
- บริการรับชำระด้วยพร้อมเพย์คิวอาร์โค้ด
- บริการรับชำระด้วยบัตรเครดิต / เดบิต
- บริการผ่อนชำระ (3,000 บาทขึ้นไปผ่านบัตรเครดิต)
- บริการรับชำระผ่านลิงก์ (พร้อมเพย์, บัตรเครดิต)
- บริการเก็บเงินปลายทาง (COD - CASH ON DELIVERY)
Q : MCSHOP.COM เลือกใช้บริษัทขนส่งอะไร
A : บริษัทฯ เลือกใช้ KERRY EXPRESS หรือบริษัทขนส่งอื่นที่บริษัทเป็นผู้กำหนด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่มีคุณภาพด้านการบริการและความรวดเร็วในการจัดส่ง
Q : ระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่งสินค้ามีระยะเวลาเท่าไหร่
A : สำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล (ปทุมธานี, นนทบุรี, และสมุทรปราการ) ใช้ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 2-3 วันทำการ
สำหรับลูกค้าในจังหวัดอื่นๆ ใช้ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 2-7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่การให้บริการ)
Q : หากต้องการสมัครสมาชิก MC CLUB สามารถสมัครผ่านช่องทางใดบ้าง
A : สำหรับการสมัครสมาชิก ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกผ่าน 2 ช่องทางดังต่อไปนี้
- สมัครด้วยตัวเองที่ LINE @MCJEANS_OFFICIAL
- สมัครด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ MCSHOP.COM
Q : หากต้องการแก้ไขข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าผ่าน Mcshop.com ต้องทำอย่างไร
A : การแก้ไขข้อมูลการสั่งซื้อ ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการแก้ไขข้อมูล ได้ที่ช่องทาง ดังต่อไปนี้
- CALL CENTER : 020 666 999 (ตั้งแต่เวลา เวลา 8:30 น. - 18:00 น.)
- ช่องทางแชทออนไลน์ 3 ช่องทางดังนี้ (วันธรรมดา 8:30 น. - 22:00 น. ; วันหยุด,วันนักขัตฤกษ์ 9:00 น. - 22:00 น.)
- LINE : LINE OA MC JEANS
- FACEBOOK : MCJEANS
- E-MAIL : CS@MCSHOP.COM
** นอกเวลาทำการลูกค้าสามารถทิ้งคำถามไว้ทางช่องทางแชทออนไลน์ เจ้าหน้าจะตอบกลับคำถามลูกค้าอย่างเร็วที่สุด**
Q : ฉันสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร
A : หลังจากลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อไปเพื่อแจ้งสถานะคำสั่งซื้อตามช่องทางดังนี้
- กรณีลูกค้าเป็นสมาชิก Mc Club ระบบจะส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อไปที่ข้อความทางไลน์ (LON)
- กรณีลูกค้าไม่ได้เป็นสมาชิก Mc Club ระบบจะส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อไปที่ข้อความ (SMS)
หมายเหตุ : ลูกค้าจะได้รับข้อความ 2 ครั้ง
- เลขที่คำสั่งซื้อสินค้า , รายละเอียดการสั่งซื้อ เพื่อยืนยันการดำเนินการสั่งซื้อเรียบร้อย
- เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลัง จะมีข้อความแจ้งบริษัทขนส่ง , เลขติดตามพัสดุ ,ลิงค์ (LINK) สำหรับติดตามสถานะสินค้า
(ลูกค้าสามารถเช็คสถานะสินค้าได้หลังจากได้รับข้อความ 24 ชั่วโมง)
Q : หากฉันต้องการเปลี่ยนสินค้า หรือ ต้องการคืนเงิน ทำอย่างไร
A : สามารถทำการเปลี่ยนสินค้า หรือ คืนเงิน ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกใบเสร็จ (โดยการสแกนที่ QR Code ท้ายใบเสร็จที่แนบไปในกล่องพร้อมกับสินค้า)
** ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับ นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและการคืนสินค้า
หมายเหตุ: การดำเนินเปลี่ยนสินค้า หรือ คืนเงิน ระยะเวลานับจากวันที่ ได้รับสินค้าส่งกลับคืนมาที่บริษัทฯ
- กรณีเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะได้รับสินค้าเปลี่ยนคืนประมาณ 5 – 7 วันทำการ
- กรณีต้องการคืนเงิน ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระ
- ชำระผ่านพร้อมเพย์คิวอาร์โค้ด หรือ ลิงค์ (LINK) ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 10 – 14 วันทำการ
- ชำระผ่านบัตรเครดิต ระยะเวลาดำเนินการ 2-3 วันทำการ (ยอดเงินคืนจะแสดงใบเรียกเก็บเงินตามรอบบิลธนาคารของลูกค้า)
Q : ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ MCSHOP.COM แล้วไปรับ ที่ร้านค้า MC JEANS ได้หรือไม่
A : สามารถทำได้ เราเรียกบริการนี้ว่า SHIP TO SHOP เป็นอีกหนึ่งบริการเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับคุณลูกค้า ซึ่งจะจัดส่งสินค้าไปที่สาขา MC JEANS ใกล้บ้านที่ลูกค้าเลือก
คุณลูกค้าสามารถตรวจเช็คสินค้าได้ทันที และแจ้งเพื่อรับบริการหลังการขายได้ เช่น เปลี่ยนไซส์สินค้า* / ตัดความยาวขากางเกง เป็นต้น > ดู VDO แนะนำขั้นตอนบริการ SHIP TO SHOP
สามารถสอบถามได้ที่เจ้าหน้าที่ CONTACT CENTER (ทุกวันไม่เว้นวันหยุดราชการ)
- CALL CENTER : 020 666 999 (ตั้งแต่เวลา เวลา 8:30 น. - 18:00 น.)
- ช่องทางแชทออนไลน์ 3 ช่องทางดังนี้ (วันธรรมดา 8:30 น. - 22:00 น. ; วันหยุด,วันนักขัตฤกษ์ 9:00 น. - 22:00 น.)
- LINE : LINE OA MC JEANS
- FACEBOOK : MCJEANS
- E-MAIL : CS@MCSHOP.COM
** นอกเวลาทำการลูกค้าสามารถทิ้งคำถามไว้ทางช่องทางแชทออนไลน์ เจ้าหน้าจะตอบกลับคำถามลูกค้าอย่างเร็วที่สุด**